Toimitus
Lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti verkkokaupan kassalla valitun toimitustavan mukaan. Mikäli valittu toimitustapa ei ole mahdollinen, toimitetaan lähetys jollain muulla tavalla ilman lisämaksua, joka on yleensä asiakkaalle eduksi. Esim. painavat rahtilähetykset toimitetaan aina jakopaketteina, vaikka toimitustavaksi olisi valittu noutopistetoimitus.

Joissakin tapauksissa Postin noutopisteeseen tilattu paketti saatetaan vaihtaa Matkahuollon paketiksi tai toisinpäin. Usein Postin ja Matkahuollon noutopisteet sijaitsevat kuitenkin samassa toimipisteessä.

Mahdolliset kaupanpäälliset tai muut ilmaiset kampanjatuotteet saatetaan toimittaa erillisenä lähetyksenä noutopisteeseen, vaikka toimitustavaksi olisi valittu kotiinkuljetus. Silloin varsinainen päätuote toimitetaan kuitenkin kotiinkuljetuksena.

Toimituksissa noudatetaan kuljetusyhtiöiden kuljetusohjeita.

Palautusohjeet
Tuotteillamme on vähintään 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Muista palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet ja kaupanpäälliset. Pakkaa ja pehmusta tuotteet huolellisesti kuljetusta varten. Avatut tuotepakkaukset tulee sulkea siististi, tuotteita ja pakettia vaurioittamatta.

Tee palautusilmoitus vastaamalla tilausvahvistus-sähköpostiviestiin. Saat vastausviestissä tarkemmat palautusohjeet. Myös noutamatta jätetyistä tilauksista tulee tehdä palautusilmoitus. Palautus hyvitetään samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu verkkokaupassa.

Vastaanottaessasi tilausta, tarkista heti lähetyksen ja tuotteiden kunto. Jos huomaat vaurioita, tee asiasta välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle vastaanottaessasi lähetystä. 

Palautusrajoitukset
Hygienia-, ruoka tai vastaaville tuotteille, sekä asiakkaan tilauksesta räätälöidyille tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta.